よくある質問
Q.届いた商品が不良品・注文した商品と別の商品が届いた場合
A.不良品・ご注文内容とは異なるものが届いた場合は、場合により返品もしくは同一商品と交換させていただきます。
お問い合わせチャットよりご連絡ください。
Q.配送先住所 OR メールアドレスを変更したいです
A.当ショップは、ご購入後も配送先住所 or メールアドレスの変更が可能です。ご希望の方は
Q.商品を注文したのですが届きません
A.当ショップは、ご注文いただいたアイテムを海外倉庫よりお取り寄せをし、お客様のお手元に発送をしておりますので、基本的にご入金いただいてから5~15営業日前後 (土日祝等除く) のお時間をいただいております。
運送状況によって発送までお時間いただく場合がございます。ご注文から1ヶ月以上商品がご到着していない場合は、
Q.商品を購入したのですが発送メールが届きません
A.発送が完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスに追跡番号が記載された、発送完了メールをお送りしております。
迷惑メールにメールが届いている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
Q.領収書が欲しいです
ご注文完了時、または注文完了メールから領収書をダウンロードいただけます。
Q.注文した商品を間違えた場合
A.ご注文完了後のキャンセル、お客様都合での返品・返金は承っておりません。